Willkommen im Onlineshop der SWW Werkstatt-Manufaktur

Willkommen im Onlineshop der SWW

Handgemachte und nachhaltige Produkte für ein schönes Zuhause

Akzeptierte Zahlungsarten

Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Endpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich etwaig anfallender Steuern wie Mehrwertsteuer. Nur bei grenzüberschreitender Lieferung können im Einzelfall weitere Steuern (z.B. im Falle eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben (z.B. Zölle) von Ihnen zu zahlen sein, jedoch nicht an den Verkäufer, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Die anfallenden Liefer- und Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten, sie sind über die Seite „Versandkosten“ aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen.

PayPal

Bei uns können Sie bequem, sicher und gebührenfrei mit PayPal bezahlen. Noch kein PayPal-Konto? Klicken Sie einfach auf das Logo um direkt zur Kontoeinrichtung weitergeleitet zu werden. Bitte beachten Sie auch die AGB von PayPal

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Versand

Versand nur innerhalb Deutschlands – Versand ins Ausland auf Anfrage

Versandkosten

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Verpackung und die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 6,90 Euro (inkl. Mwst.) pro Bestellung. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Aus rechtlichen Gründen versenden wir derzeit unsere Waren über den Onlineshop ausschließlich innerhalb Deutschlands. Unsere Kunden aus dem Ausland wenden sich bitte an unseren Kundenservice

Lieferzeiten

Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen umgehend zu bearbeiten und zu versenden. Sie erhalten Ihre Ware innerhalb von 3-4 Werktagen nach Zahlungseingang, bzw. nach Bestellungseingang bei Zahlung per Nachnahme.

Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nur während unserer Öffnungszeiten (Mo-Do: 09:00-15:30, Fr: 09:00-13:30) bearbeiten.

Sollten Sie einmal größere Mengen eines bestimmten Artikels bestellen wollen, oder vermissen einen Artikel in unserem Onlinesortiment, so wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice

Verpackung

Bei unserem Verpackungsmaterialien setzen wir weitgehend auf Recycling und verwerten dabei meist bereits verwendete Kartonagen und Füllmaterialien. Verpackungen aus Lieferungen und Warensendungen werden bei uns im Haus gesammelt, aufbereitet und wiederverwendet.

Wir verzichten aus Umweltgründen bewusst auf eine eigens für uns hergestellte Verpackung. Dennoch achten wir selbstverständlich auf eine ausreichende Polsterung zerbrechlicher Waren, bzw. auf eine schmutz- und wasserabweisende Verpackung, damit Ihre Bestellungen auch immer wohlbehalten bei Ihnen ankommen. Natürlich verwenden wir nur Verpackungsmaterialien ohne Verunreinigungen.

Unsere Registrierungsnummer bei der  Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister lautet: DE5212513794244

Kundenservice

Unseren Kundenservice erreichen Sie unter Shop@sww-muenchen.de
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Anfrage in der Regel nur während unserer Öffnungszeiten (Mo-Do: 09:00-15:30, Fr: 09:00-13:30) bearbeiten können. Wir bemühen uns jedoch stets um eine geringe Reaktionszeit, um Ihnen einen bestmöglichen Service bieten zu können.

Rückgabe

Liebe Kundin, lieber Kunde,

schade, dass Sie Anlass zur Rücksendung haben. Hier finden Sie einige Informationen, mit denen wir Ihnen gerne weiterhelfen möchten.

Ware passt oder gefällt nicht? Kein Problem!

Nach Erhalt der Ware haben Sie  14 Tage Zeit, die Ware mit den per E-Mail zur Verfügung gestellten Rücksendeunterlagen, an uns zurück zu senden. Hierzu fordern Sie bitte Ihr DHL-Retourenlabel bei uns an. Senden Sie dazu einfach eine E-Mail an Shop@sww-muenchen.de und schildern Sie knapp den Rücksendegrund.

Die Rücksendeunterlagen senden wir Ihnen anschließend per E-Mail zu. Eine Zustellung per Post ist leider nicht möglich.

Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen, erstatten wir Ihnen, nachdem die Retoure bei uns eingetroffen ist, den vollen Kaufpreis zurück.
Im Widerrufsfall, können wir Ihnen die Rücksendung leider nicht erstatten, daher behalten wir die Versandkosten, bei der Erstattung ein.

Ein Umtausch kann aus logistischen Gründen leider nicht vorgenommen werden. Bitte geben Sie im Falle eines Umtauschwunsches einfach eine neue Bestellung auf, nachdem wir Ihnen den Kaufpreis erstattet haben.

Ware, die zurückgesendet wird, muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Weitere Hinweise zu Rückgaben und Fristen sind unseren AGBs zu entnehmen. Unsere AGB´s finden Sie hier.

Ware ist beschädigt / Fehler bei der Lieferung

Stimmt die gelieferte Ware in seiner Art nicht mit der von Ihnen bestellten Ware überein oder ist beschädigt? Setzen Sie sich bitte direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung, so dass die Vorgehensweise entsprechend geprüft werden kann.

Unseren Kundenservice erreichen Sie rund um die Uhr per E-Mail: shop@sww-muenchen.de

Bitte nutzen Sie für eine Warenrücksendung ausschließlich unser kostenloses DHL – Retourenlabel. Dieses erhalten Sie, wie oben beschrieben.